Termini e condizioni

01Chi vende

Il venditore è [REAL: nome e cognome o ragione sociale], [REAL: indirizzo], P. IVA [REAL], email [REAL], che opera con il nome Coach Elyy («io»). Tu sei il «cliente».

02I servizi

• Coaching Entry — scheda di allenamento pre-compilata di 4 giorni (acquisto singolo); piano alimentare su misura, venduto a parte come abbonamento mensile.
• Coaching Pro — programma di allenamento personalizzato e piano alimentare su misura con protocollo di integrazione, check completo ogni 6 settimane; durata 3 o 6 mesi.
• Coaching Advanced — tutto quanto incluso nel Pro, check completo ogni 2 settimane e confronto quotidiano 1 to 1 su WhatsApp, con risposta entro 48 ore; durata 3 o 6 mesi.
• Video consulenza — videochiamata 1 to 1 di 15 minuti.

Il contenuto di ogni servizio e il prezzo sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto. I piani alimentari sono elaborati da biologi nutrizionisti iscritti all’albo.

03Prezzi e pagamento

I prezzi sono in euro. [CONFERMA con il commercialista: «IVA inclusa» oppure «operazione senza IVA, regime forfettario».] Il pagamento avviene in modo sicuro tramite Stripe, con le modalità che Stripe mostra al momento del pagamento.

Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine. Ricevi la conferma e la ricevuta via email all’indirizzo che hai indicato. [CONFERMA: modalità di emissione della fattura elettronica.]

04Come viene erogato il servizio

• Dopo il pagamento compili il questionario: è indispensabile per personalizzare il percorso.
• Programma personalizzato (Pro, Advanced, piano alimentare): lo ricevi entro 10 giorni dal questionario completo.
• Scheda pre-compilata (Entry): la ricevi via email entro 48 ore dal pagamento. [CONFERMA]
• Domande sul piano: puoi inviarle rispondendo alla mail con cui ricevi il programma entro una settimana; rispondo entro 48 ore.
• Video consulenza: dopo il pagamento compili un breve modulo e ti contatto su WhatsApp entro 48 ore per fissare giorno e ora. Se entro 7 giorni non troviamo un orario che vada bene a entrambi, ti rimborso. Puoi spostare la chiamata una volta, senza costi, avvisandomi su WhatsApp. [CONFERMA]

La durata dei percorsi da 3 e 6 mesi decorre dalla consegna del programma. I tempi di consegna dipendono anche da te: se il questionario è incompleto, partono quando è completo.

05Abbonamento al piano alimentare

Il piano alimentare del Coaching Entry è un abbonamento mensile che si rinnova automaticamente ogni mese allo stesso prezzo. Puoi disdirlo quando vuoi scrivendomi a risobianco.fit@gmail.com [CONFERMA: o dal link di gestione dell’abbonamento nell’email di Stripe]; la disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato.

06Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto, senza dover dare motivazioni (articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo). Per farlo basta scrivermi una comunicazione chiara a risobianco.fit@gmail.com. Ti rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento.

Compilando il questionario o il modulo della video consulenza mi chiedi espressamente di iniziare il servizio prima della fine dei 14 giorni. In quel caso:

• se recedi quando il servizio è già iniziato, ti rimborso la parte non ancora prestata, in proporzione a quanto già fatto (art. 57, comma 3);
• quando il servizio è stato interamente prestato — per esempio il programma è stato consegnato o la video consulenza si è svolta — perdi il diritto di recesso (art. 59, lettera a).

[CONFERMA con un legale: la richiesta espressa di inizio anticipato e la presa d’atto della perdita del recesso vanno raccolte in modo esplicito, ad esempio con una casella nel questionario o nella pagina di pagamento Stripe.]

07Salute e responsabilità

• Il coaching non è un servizio medico e non sostituisce il parere del tuo medico. Prima di iniziare un programma di allenamento o un piano alimentare, soprattutto se hai patologie, assumi farmaci o sei in gravidanza, consulta il tuo medico.
• Ti impegni a dare informazioni vere e complete nel questionario, in particolare su salute, infortuni, allergie e farmaci, e ad avvisarmi se qualcosa cambia durante il percorso.
• Ti alleni e segui il piano sotto la tua responsabilità, rispettando le indicazioni di esecuzione e i tuoi limiti. Se senti dolore o malessere, fermati e rivolgiti a un medico.
• I risultati dipendono da molti fattori — costanza, sonno, genetica, punto di partenza — e non possono essere garantiti. Trasformazioni e testimonianze sul sito sono esperienze individuali.
• Nei limiti consentiti dalla legge non rispondo di danni derivanti da informazioni false o incomplete o da un uso del programma diverso da quello indicato. Restano fermi i diritti che la legge riconosce al consumatore.

08Uso dei contenuti

Programmi, schede, piani e materiali che ricevi sono per uso personale. Non puoi rivenderli, condividerli o pubblicarli. I testi, le immagini e i video del sito appartengono a Coach Elyy o ai rispettivi autori.

09Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi. Prima di andare per vie legali scrivimi: quasi tutto si risolve con una mail.

10Modifiche

Posso aggiornare questi termini. Per ogni acquisto valgono quelli pubblicati nel momento in cui hai pagato.